ファッション業界システム導入事例:カジュアル衣料の輸入、販売、及び、卸売|株式會社ANAP様 システム導入事例

ファッション?アパレル

システム導入事例株式會社ANAP 様

  • CROSS-OVER
  • ポイント?顧客一元管理
  • 複數ネットショップ一元管理
  • 販売管理?在庫管理

ANAP様 システム導入事例ANAP EC化率60%到達までの7年間をたどる

ウィメンズカジュアル衣料を手掛けるANAP(アナップ)がEC事業を中心に著実に業績が上向いている。それを陰で支えているのが、同社の在庫管理システムなどを提供する企業、アイルだ。ANAPがアイルのシステムを初導入した2011年以降、両社は二人三腳で努力を重ね、EC化率は60%とファッション業界でもトップクラスの數値をマークした。果たして、ANAPとアイルはどのように成長してきたのか?両社の出會いから現在までの7年間をたどる。

2011年 ANAPとアイルの出會い

ANAP様 システム導入事例

安くてカワイイ服を武器にギャルブームで一世を風びした後、停滯時期もあったが17年8月期には黒字化に浮上、安定した収益基盤へと変わったANAP。今でこそデジタル化戦略を進め、EC化率60%を誇る同社だが、自社ECサイト「ANAPオンラインストア」をスタートした當初はシステムがまだ整っていなかった。同社のEC事業を統括する擔當者「當時入れていた基幹業務システムでは、商品単品の色やサイズといったSKU管理ができていなかった。自社ECを始めた時も、スタッフが倉庫に行って商品を探し、ピッキングしている狀態だった」と當時を振り返る。しかしECの売り上げが伸びるにつれ、自社で管理しきれない狀況に陥ってしまう。その狀況を打破するために導入されたのが、アイルが提供するファッション企業向け販売?在庫管理システムの「アラジンオフィス」だ。ANAPが當時抱えていた問題を熱心に聞き取り、課題解決のために一緒に考えてきた。その努力が実を結び、11年に同システムの採用が決定した。同システム導入後、ANAPは上場。アイルとタッグを組み、EC事業発展に向けて攻めの姿勢に転じていくことになる。

2013年~ 在庫―元化でさらなる利益拡大へ

ANAP様 システム導入事例

基幹システムを整え、SKU管理を行えるようになったANAPが次に行ったのが今まで別々だった店舗と自社ECの在庫の共有だ。「當時は、ECと店舗、どちらにどの程度在庫を積むのかが課題だった。その解決策として、ネットとリアルの在庫を全て共有してしまおうと考えた。今まで余剰在庫だった商品も、必ずどこかで販売されているような狀況ができた」と擔當者。この機會損失の減少により、自社ECサイトの利益は大幅に向上。EC化率は約25%から30%へと上昇した。

しかしEC化率30%を達成して以降、自社サイトの成長は鈍化。そこでANAPはさらなるECでの利益拡大を目指し、「ゾゾタウン」や「ショップリスト」といったECモールヘの出店を行う。これにより、売り上げは再び大幅アップ。以降、ECモールヘの出店をさらに加速させ、現在は計15ショップへ出店している。「今後も新規モールは開拓する。実際に出店してみなければ、売れるかどうかは分からない。まずは出店して様子を見て、結果が出ないモールは精査していく」とこれからのモール開拓にも積極的だ。

2015年~ 多數モール出店の悩み

モールに出店する場合、そのサイト用の在庫を確保しなければならず、外部サイトの売り上げ増に伴い、再び在庫の問題が浮上した。「Aモールでは売り切れている商品がBモールではまだ在庫があるなど、在庫ロスが増えてきていた」と擔當者。そこで導入したのがアイルの複數EC一元管理サービスの「クロスモール」だ。同システムにより、外部サイトで商品が売れた場合、その分だけ商品を配送できるようになった。はじめは特定のモールとの連攜しかできなかった「クロスモール」も、ANAPが出店する「ゾゾタウン」や「ショップリスト」などのモールにも順次対応していった。「外部サイトヘ數多く出店するANAPがリーディングモデルとなり、共に『クロスモール』の連攜先を開拓していった」と北川?課長は語る。

悩み解消でブランドの強みをECにも生かす

クロスモール」は、ANAPが自社で行っているささげ(撮影?採寸?原稿)のデータの外部サイトヘの共有も可能にした。「ANAPはもともと商品の小ロット多品種展開が特徴。1シーズンで5000型以上のアイテムがある。當時はそれらのささげのデータを人的に他サイトに共有しており、全ての商品データをコピーすることができなかった。そのため外部サイトで販売する商品も限られていた」と擔當者。現在は「クロスモール」に商品のデータを入れることで連攜先の外部サイトにも一括共有できる。「外部サイトで數多くの商品を販売できるようになり、お客さまとのタッチポイントを増やせた。今年の2月には在庫消化率が90%を超えている」

ついにEC化率が60%に

外部サイトとの在庫と商品データの連攜を行うことで、ANAPの小ロット多品種の商品を各サイトでまんべんなく売ることが可能になった。「各モールの売れ筋商品を再入荷したり、逆に売れてないものは他サイトに分配したりと、機會損失の減少に成功した。」と同氏は語る。これにより、同社のEC化率は60%へと上昇した。また、データのシステム上での管理が可能になったことで人的な作業が減ったこともポイントだ。「手作業の部分が減り、売れ筋を追うなど発展的なことができるようになった。今後も人だからこそできることに注力していく」と意欲を見せる。

2018年~ EC&実店舗の顧客情報を一元化し次のステップ

ANAPが次に著手したのが、実店舗とECの顧客情報の連攜だ。同社はアイルが提供するポイント?顧客情報一元管理サービス「クロスポイント」を6月から稼働。同時に會員制ポイントアプリ「ANAPポイント」をリリースした。アプリ會員數は約1カ月で2萬人と順調だ。「ECでの購入履歴と店舗での購入履歴を一括で管理できる。お客さま一人一人の特定が可能になった」と擔當者は効果を実感している。

店舗との相乗効果でさらなる攻めへ

ANAP様 システム導入事例

「今後はメルマガやラインなどを活用したCRMの強化を行っていく」と同氏はEC事業の展望を語る。一方で、その先に見據えているのは、店舗の強化だ。「現狀、アプリ會員數の45%が店舗での促しによるもの。店舗にもまだまだ新規顧客獲得の可能性を感じる」と期待を見せる。「店舗とECを別に捉えるのではなく、あくまで利益を最大化するにはどうしたら良いのかを考えてきた。重要なのはお客さまの利便性だ。新作やおすすめ商品などの最新の情報をお客さまが常に受け取ることができ、欲しいものを欲しい時に購入できる狀態が理想的。ECでのCRM強化策でデータを集め、それを店舗にも応用して“リスクがなく、かつお客さまが満足できる狀態"を作っていきたい。今回の『クロスポイント』導入でそれが可能になると感じている」


ANAP 7年間のシステムの歩み

  • 「アラジンオフィス」導入

    アラジンオフィス」導入でSKU管理が可能に。これにより、店舗と自社ECそれぞれの在庫から商品をピッキングしていた狀況を打開し、在庫から販売までの工數の削減に成功

  • 在庫―元化

    今まで別々だった店舗と自社ECサイトの在庫を共有。店舗の売れ殘りをECで販売するなど、在庫ロスを削減した。自社ECサイトの売り上げ増につながり、ANAPのEC化率は約30%に

  • ECモール出店加速

    利益拡大のため自社ECの他、「ゾゾタウン」や「ショップリスト」などのモールヘ出店。これによりEC化率30%達成後、伸び悩んでいた売り上げは再び上昇。モールヘの出店攻勢をかけていく

  • 「クロスモール」導入

    ECモールでの売り上げが伸びるにつれ、在庫ロスの発生などの問題が再び浮上。この狀況を脫するべく、アイルの「クロスモール」を導入。複數ECサイトの在庫を一元管理できるようになり、機會損失を出さないように

  • 「クロスポイント」導入

    自社ECと実店舗のポイント顧客情報の連攜のため「クロスポイント」を導入。オプションのスマホアプリもリリース。今まで手薄だったCRMの強化への注力體制が整う


※ 記事中の固有名詞?肩書などは、記事作成當時のものです。

2018年7月30日/WWDジャパンにて掲載

アイルの擔當者紹介

  • ファッションプロジェクトチーム

    北川 大地

會社概要

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ANAP様システム導入事例│販売管理?在庫管理?生産管理システムのアラジンオフィス
5000社のユーザー様に直接販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた、在庫管理?販売管理?生産管理システムをご提供しています。在庫管理?販売管理?生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたシステムとなっております。お客様のご要望によって必要な在庫管理?販売管理?生産管理の機能をカスタマイズで加えることも可能です。

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